家住豐臺區大成路6號院1號樓的韓女士一直被家中的地板問題所困擾。她家的客廳和臥室里，木質地板上出現了大片黑斑，并且連成一片，面積越來越大。小區物業先后來過三次，卻始終沒有把地板變黑的問題控制住。
韓女士家鋪的是黃色的木地板，因為黑斑問題，原本精裝修的新房看上去倒像老房子。一進門，變黑的地板連成一片，一直延伸到沙發附近;臥室里，地板變黑的情況則更為嚴重，黑斑的面積在1平方米以上，像火燒過一般。然而，韓女士告訴記者，地板變黑并不是火燒造成，而是因為返潮滲水。記者看到，除了浴室的墻根處，門口處以及客廳沙發等位置，均出現了壁紙發霉起皮的情況。用手一摸，這些位置均是潮濕的。
韓女士說，除了地板變黑、墻皮返潮的情況，這幾天，門口的地板上還新出現了一個小洞，不時會冒出臟水。“接下來哪兒還要出問題呢?”韓女士心里發毛了。韓女士介紹，這個小區是金隅大成時代公寓樓，是酒店式公寓，自帶精裝修的。她入住時，除了添置了些電器和家具，裝修從未動過，木地板也是原有的。“我們是2012年底入住的，住了兩個月，地板上就出現了黑色斑點，現在越來越嚴重。”
韓女士表示，入住以來，物業曾來家里大修過三次。剛入住不久，樓下鄰居反映天花板漏水，物業的維修工人將她家浴室的墻打開，發現水管竟然是破裂的，外面僅僅是裹了一層膠帶。“工人們也很驚訝，都說這怎么能不漏水呢?”水管修好之后，韓女士本以為自家的返潮問題就此解決了，沒想到她家墻皮脫落和地板變黑的情況卻愈加嚴重。
韓女士說，除了她家之外，其他住戶家中也存在著同樣的問題。韓女士表示，她要求物業上門維修時，居然出現了需要排隊預約的情況。“怎么會有這么多問題?這可是自帶精裝修的房子啊!”韓女士說，物業答應她繼續維修，但是需要將木地板全部打開來查找滲水點，這就要求她必須把房子騰空。韓女士希望物業能夠為她安排臨時住處并賠償損失，但物業拒絕了，這讓她特別委屈。“房子返潮又不是我的錯，我得有地兒住啊!”
韓女士告訴記者，她的房子是2010年交房，雖是二手房，但之前并未住過人。她說，住宅質量保證書上對房間和外墻面的防滲漏保質期都有規定，據此，她也向住建委反映了自家的情況。但昨天上午，開發商給韓女士打來電話，稱房子保修期已過。
今天上午，記者就此事致電金隅大成時代物業服務中心，工作人員表示，知道韓女士家地板變黑的情況，而且部分住戶家也有類似情況，但目前已修好。至于韓女士的訴求，工作人員表示無法滿足。“她要我們提供住處，還要求賠償，這我們肯定答應不了。”
